I termini e le condizioni generali di vendita dell’e-shop www.blendtec.si/shop sono redatti in conformità con la legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot-UPB2) e in base alle raccomandazioni della GZS. L’amministratore è SC PROJEKT, SIMON CERKVENIK s.p. Il cliente può essere una persona fisica o giuridica, tenendo conto dei dati forniti durante la registrazione e l’ordine. Una persona fisica è esclusivamente l’utente registrato che acquisisce o utilizza beni e servizi per scopi al di fuori della sua attività professionale o reddituale. Con la registrazione, il cliente conferma di accettare i termini e le condizioni generali di vendita pubblicati su questo sito e altre condizioni pubblicate, nonché le eventuali modifiche che l’amministratore pubblicherà su queste pagine. Nei casi in cui l’ordine viene effettuato da una persona giuridica o fisica che svolge un’attività redditizia, indipendentemente dalla sua forma giuridica o appartenenza proprietaria, le disposizioni della legge sulla protezione dei consumatori si applicano solo se specificamente indicato nella stessa legge.
Prima dell’acquisto è obbligatorio registrarsi presso il negozio online. Il visitatore otterrà un nome utente (il suo indirizzo e-mail) e una password che sceglierà personalmente. La conclusione del contratto è possibile solo in lingua slovena. Prima dell’acquisto, il cliente deve accettare i termini e le condizioni generali, che sono anche accessibili dopo la conclusione del contratto sul sito web www.blendtec.si/shop e presso la sede dell’azienda SC PROJEKT, SIMON CERKVENIK s.p.
OPZIONI DI PAGAMENTO
Il negozio online www.blendtec.si offre le suguenti opzioni di pagamento:
- effettuando un bonifico sul conto dell’azienda SC PROJEKT, SIMON CERKVENIK s.p.
- dopo l’offerta/ fattura proforma
- con una carta di pagamento tramite il sistema PayPal, che consente pagamenti online con carte Visa, American Express, Mastercard, ecc. (Nel pagamento con PayPal è necessario inserire o creare un nome utente e una password, quindi è possibile effettuare l’acquisto desiderato con una carta di pagamento Mastercard, Visa o l’account PayPal).
- con carte di pagamento
RITIRO DI PERSONA
È possibile ritirare i prodotti di persona presso i nostri locali commerciali in Središka 4, Lubiana, con pagamento in contanti o con carta di pagamento. Offriamo anche l’opzione di acquisto a rate tramite terminale POS, semplicemente con le carte di credito della Nova Ljubljanska Banka: NLB Visa, NLB Karanta, NLB Mastercard (senza documentazione aggiuntiva, senza interessi, senza spese aggiuntive)! L’acquisto a rate è disponibile da 2 a 12 rate. La rata mensile minima deve essere di 30 EUR, mentre l’importo minimo di acquisto è di 60 EUR. L’acquisto a rate è consentito fino al limite disponibile sulla carta, con rate mensili di pagamento. Sconti promozionali non sono applicabili per gli acquisti con carta o acquisti a rate! L’acquisto a rate è possibile solo presso i nostri locali commerciali, poiché richiede l’utilizzo del terminale POS! L’acquisto a rate non è possibile con il pagamento tramite il sistema PayPal. Per ulteriori informazioni, contattateci via e-mail all’indirizzo info@blendtec.si o chiamateci al numero di contatto.
PREZZI
I prezzi sono validi al momento dell’invio dell’ordine e non hanno una validità predefinita. Nonostante gli sforzi eccezionali per fornire informazioni aggiornate e accurate, potrebbe verificarsi un errore nel dato del prezzo. In tal caso, o se il prezzo dell’articolo cambia durante l’elaborazione dell’ordine, il venditore consentirà al cliente di annullare l’acquisto e offrirà una soluzione che soddisfi entrambe le parti. Il contratto di vendita tra il venditore e il cliente viene stipulato nel momento in cui il venditore conferma l’ordine (il cliente riceve una notifica di posta elettronica con lo status Ordine confermato). Da quel momento, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissati e si applicano sia al venditore che al cliente.
CODICI SCONTO E COUPON PROMOZIONALI
I coupon e i codici promozionali offrono vari vantaggi durante gli acquisti su Vegansko.si. I coupon e i codici possono essere utilizzati nelle pagine “”Carrello”” e “”Cassa””. Sulla pagina “”Carrello”” è presente il campo “”Codice coupon”” dove è possibile inserire il codice e selezionare “”Riscatta coupon””. Sulla pagina “”Cassa”” c’è scritto “”Hai un coupon?”” seguito da “”Clicca qui per inserire il codice””, cliccando su cui comparirà lo stesso campo presente sulla pagina “”Carrello””.
Inserendo il codice, il valore del coupon verrà automaticamente sottratto.
Per un singolo acquisto è possibile utilizzare solo un singolo codice coupon.
I vantaggi del coupon possono essere utilizzati su prodotti non in promozione, a meno che sia specificato diversamente.
Non è possibile utilizzare i coupon promozionali sui buoni regalo.
LE CONDIZIONI DEL PAGAMENTO
Per alcuni metodi di pagamento si applicano le seguenti condizioni speciali:
- nel caso di pagamento con carta di credito, il pagante (i dati nel profilo dell’utente) deve essere la stessa persona o organizzazione che è il titolare della carta di pagamento o della carta di credito.
- nel caso del pagamento con carta di credito, dopo aver effettuato l’ordine non è possibile modificare il contenuto dell’ordine o l’importo finale dell’ordine, salvo casi eccezionali stabiliti dal fornitore.
Il fornitore si impegna a fornire sempre al cliente le seguenti informazioni:
- l’identità dell’impresa
- Le caratteristiche essenziali dei beni o dei servizi (incluse le servizi post-vendita e le garanzie)
- Disponibilità dei prodotti (ogni prodotto o servizio offerto sul sito web dovrebbe essere disponibile entro un tempo ragionevole)
- le condizioni della consegna di prodotti o del servizio (metodo, posto e data di consegna)
- tutti i prezzi devono essere chiaramente e inequivocabilmente stabiliti e deve essere evidente, che i prezzi già includono la tassa e le spese di spedizione
- il metodo del pagamento e della spedizione
- Le informazioni di contatto, per ottenere una comunicazione veloce ed eficace (telefono, email)
- La validità temporale dell’offerta.
- Il termine entro il quale è possibile recedere dal contratto e le condizioni per la risoluzione; inoltre, se e quanto costa al cliente restituire il prodotto
- Spiegazione della procedura di reclamo, inclusi tutti i dati relativi alla persona di contatto o al servizio per il supporto clienti
- il processo dI acquisto
IL PROCESSO DI ACQUISTO:
I PASSI Di ACQUISTO
- registrazione del acquirente, pero il cliente può decidere di effettuare un’acquisto senza registrazine
- la collezione dei prodotti
- effettuare l’ordine
- elaborazione del’ordine
- spedizione
Dopo due ore dalla ricezione dell’ordine in coda, ma entro un massimo di due giorni lavorativi, il fornitore verifica e controlla la disponibilità di stock dei prodotti e conferma l’ordine tramite email. Nel caso in cui alcuni prodotti non siano disponibili, il fornitore informa il cliente e fornisce informazioni sul tempo di consegna o propone un prodotto sostitutivo. A tal fine, il fornitore si riserva il diritto di contattare il cliente al numero di telefono fornito. Al momento della conferma dell’ordine, il fornitore informa il cliente sulla data prevista di consegna. Il fornitore imballa la spedizione e invia la merce ordinata entro il termine promesso, includendo la fattura originale, le istruzioni e il certificato di garanzia.
Quando l’utente seleziona uno o più prodotti e conferma l’ordine cliccando sul pulsante “”Conferma ordine””, il negozio online genera automaticamente un “”preventivo”” e invia un’email con i dettagli dell’ordine (prodotti, prezzi, quantità, dati dell’utente) all’indirizzo email fornito dall’utente durante la registrazione. Successivamente, il processo dell’ordine si divide in tre parti, come segue:
- L’ordine ha lo stato “”ricevuto””: Dopo aver effettuato con successo l’ordine, il cliente riceverà una notifica via email che l’ordine è stato ricevuto ed è in attesa di elaborazione. Tutte le informazioni dettagliate sullo stato e il contenuto dell’ordine sono sempre accessibili al cliente sul sito web del fornitore www.blendtec.si.
- L’ordine ha lo stato “”in corso””: Il fornitore, entro un massimo di 48 ore dal ricevimento dell’ordine, lo esamina, verifica la disponibilità e lo conferma o lo rifiuta per motivi validi. Il fornitore si riserva il diritto di contattare il cliente al suo numero di telefono di contatto, se necessario. Il contratto di acquisto degli articoli ordinati tra l’utente e il fornitore è concluso in modo irrevocabile quando il cliente riceve una conferma via email che l’ordine ha lo stato “”in corso””.
- L’ordine ha lo stato “”completato””: Il fornitore, entro il termine promesso, confeziona la merce, la spedisce e ne informa il cliente tramite email. In questa comunicazione, vengono fornite al cliente informazioni sul termine e sul metodo di consegna. Il fornitore informa anche il cliente, tramite l’email, sulla politica di reso dei prodotti, a chi rivolgersi in caso di ritardi nella consegna e dove presentare un reclamo, se necessario.
DIRITTO DI RECESSO
Quando si tratta di contratti conclusi a distanza, il consumatore (ai sensi degli articoli 43 e 43d della legge ZVPot) ha il diritto di comunicare all’azienda, entro quattordici (14) giorni, all’indirizzo email info@blendtec.si, che intende recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione per la propria decisione. Il termine di recesso decorre un giorno dopo la data di ricezione dei prodotti.
Il modulo per la revoca del contratto dei prodotti è disponibile agli utenti QUI.
Il costo a carico del consumatore relativo al recesso dal contratto è il costo di restituzione della merce. La merce deve essere restituita al venditore entro un massimo di 14 giorni dalla comunicazione di recesso dal contratto (acquisto). La merce deve essere restituita integra, non utilizzata e nella stessa quantità originale. Il rimborso sarà effettuato al più presto possibile, ma comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto (si prega di allegare il numero di conto bancario). I prodotti restituiti devono essere nuovi, non danneggiati e nella confezione originale. Se iniziate ad utilizzare i prodotti, perdete il diritto di recesso dal contratto. Suggeriamo di non aprire completamente o di non aprire affatto i prodotti di cui notate immediatamente, al momento del ricevimento, che il colore, la dimensione o altre caratteristiche non sono come immaginate, se possibile. Quando aprite la confezione, fate attenzione a non danneggiarla e conservate la confezione, compreso tutto il materiale protettivo che ha accompagnato il vostro prodotto e gli accessori. In questo modo i vostri costi saranno minori in caso di reso. Nel caso in cui i prodotti restituiti siano danneggiati o in quantità diverse, vi addebiteremo un’adeguata compensazione, che verrà valutata al momento del reso mediante un verbale. I costi indicati o il valore inferiore dei prodotti restituiti saranno valutati professionalmente entro 3 giorni dal reso e vi verrà comunicato entro 5 giorni. (La compensazione sarà addebitata per almeno il 30% del prezzo di acquisto). Allegare al reso una copia della fattura e del certificato di garanzia.
Il rimborso verrà effettuato al più presto possibile, ma comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto (si prega di allegare il numero di conto bancario).
PAGAMENTO
Il venditore emette la fattura su supporto durevole. L’utente paga la merce ordinata tramite bonifico anticipato o al momento della ricezione dei prodotti/pagamento alla consegna.
IL TERMINE DI CONSEGNA
Per i prodotti in magazzino, la consegna avviene entro 1-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Nei casi diversi, la consegna avviene entro 14 giorni, a meno che non sia specificato diversamente con lo stato di consegna. Per i prodotti non disponibili in magazzino, il termine di consegna è di massimo 30 giorni dall’ordine ricevuto. In caso di tempi di consegna più lunghi, sarete informati via e-mail o telefonata riguardo al termine di consegna.
LA CONSEGNA
Il fornitore deve consegnare la merce o il servizio entro il tempo promesso. Alla consegna, deve fornire all’utente ulteriori informazioni riguardo al diritto di recesso, in particolare le condizioni e le modalità per esercitare tale diritto. Deve fornire tutte le informazioni necessarie riguardo all’indirizzo a cui l’utente può rivolgersi in caso di reclamo, nonché informazioni riguardanti le garanzie, l’assistenza tecnica o altri servizi dopo la conclusione del contratto. I costi di consegna sono addebitati al destinatario in base al peso del pacchetto. Per gli ordini superiori a 60 euro, la consegna è gratuita per il cliente e i costi di consegna sono coperti da www.blendtec.si. Il sito web consente l’acquisto tramite bonifico anticipato o pagamento in contrassegno per tutti i prodotti, nonché l’acquisto con carta di credito Paypal. Nel caso di ritiro personale, è possibile effettuare il pagamento in contanti o con carte di pagamento e di credito NLB, Maestro, Visa, Karanta. Nel caso di acquisto con carta di pagamento, gli sconti promozionali non sono validi! Garanzia: i prodotti sono garantiti se indicato sul certificato di garanzia o sulla fattura. La garanzia è valida nel rispetto delle istruzioni indicate sul certificato di garanzia e previa presentazione della fattura. I termini di garanzia sono indicati sul certificato di garanzia o sulla fattura.
LA VALIDITÀ DELL’OFFERTA PROMOZIONALE
La scadenza dell’offerta promozionale è indicata insieme all’offerta stessa e può variare da un’offerta all’altra.
LA VALIDITÀ DELL’OFFERTA
All’atto dell’acquisto, si applicano i prezzi al momento della conferma dell’ordine, il che significa che l’ordine ha ottenuto lo status di “”in preparazione””. Tutti i prezzi sono indicati in EUR e includono l’IVA. I prezzi nel negozio online possono variare senza preavviso. I prezzi sono validi solo per gli acquisti nel negozio online. Le immagini possono essere simboliche e non riflettono sempre completamente lo stato effettivo.
GARANZIE E RECLAMI
Il cliente è tenuto a verificare immediatamente la merce per eventuali difetti evidenti non appena la riceve. Se il cliente rileva un difetto evidente, deve immediatamente informare il venditore. Nel caso in cui non lo faccia, non potrà avanzare alcuna richiesta di risarcimento nei confronti del venditore per difetti evidenti.
In caso di difetto evidente, il cliente può scegliere tra le seguenti opzioni: sostituzione della merce, riduzione del prezzo di vendita o rimborso.
Il venditore non è risponsabile per gli errori che risultano chiaramente causati dal cliente.
Se il consumatore ha già ricevuto la merce e desidera recedere dall’ordine, deve restituire la merce al venditore entro 8 giorni dalla comunicazione di recesso, in condizioni intatte e nella stessa quantità originale. Deve allegare la fattura e una motivazione scritta per il reso.
Per la restituzione dei beni è obbligatorio allegare una copia della fattura originale.
Il cliente può restituire la merce inviando la spedizione all’indirizzo del fornitore sottostante, con le spese di restituzione a carico del cliente.
SC PROJEKT, Simon Cerkvenik s.p.
Središka ulica 4
1000 Lubiana
È possibile organizzare il ritiro del prodotto tramite il servizio di consegna GLS, e il cliente dovrà imballare adeguatamente il prodotto e consegnarlo al corriere durante l’appuntamento concordato.
In caso di domande, potete chiamarci al numero di telefono 00386 40 812 877 o scriverci all’indirizzo info@blendtec.si.
Nel caso di sostituzione di merce non dovuta a un reclamo, il cliente è responsabile di tutte le spese ad essa associate, incluse le spese di restituzione della merce, le spese di rispedizione della nuova merce e eventuali differenze di prezzo.
LE DIFETTOSITÀ MATERIALI
Se ritieni che i prodotti acquistati non abbiano avuto le caratteristiche necessarie per il loro normale utilizzo o commercializzazione al momento dell’acquisto, o in altri casi definiti come difetti sostanziali dalla Legge sulla protezione dei consumatori, e ci informi correttamente e al più tardi entro due mesi dal giorno in cui è stata rilevata la mancanza, puoi richiedere che:
– rimediamo gratuitamente a eventuali difetti materiali del prodotto o
– restituiamo una parte dell’importo pagato in proporzione al difetto materiale o
– sostituiamo il prodotto difettoso con un nuovo prodotto senza difetti o
– restituiamo l’intero importo pagato.
Il prodotto viene consegnato per l’ispezione nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Nell’invio del prodotto al nostro indirizzo, si prega di notare che non accettiamo spedizioni con contrassegno.
Nel caso in cui il difetto segnalato non sia oggetto di controversia, soddisferemo la richiesta entro otto giorni dalla ricezione del prodotto per l’ispezione. In caso contrario, entro otto giorni dal ricevimento del prodotto presso la sede dell’amministratore SC PROJEKT, Simon Cerkvenik s.p. a Lubiana, ti informeremo per iscritto che il difetto è oggetto di controversia.
SICUREZZA
Il fornitore si impegna a proteggere in modo permanente tutti i dati personali. Questi non saranno utilizzati per scopi diversi dalla spedizione di materiale informativo, offerte, fatture e altre comunicazioni necessarie.
PROTEZIONE DEI BAMBINI
I messaggi pubblicitari devono essere chiaramente comprensibili (tenendo conto dell’età) e devono essere chiaramente separati dai giochi e dalle competizioni. Ogni comunicazione rivolta ai bambini deve essere appropriata alla loro età e non deve sfruttare la fiducia, la mancanza di esperienza o il senso di fedeltà dei bambini. Il fornitore non può accettare un ordine da qualcuno che sa o sospetta che sia un bambino senza il consenso esplicito dei genitori o dei tutori. Il fornitore non può raccogliere alcun dato personale relativo ai bambini senza il consenso esplicito dei genitori o dei tutori. Inoltre, il fornitore non deve divulgare i dati raccolti dai bambini a terzi, ad eccezione dei genitori o dei tutori. Il fornitore non deve offrire accesso gratuito a prodotti o servizi dannosi per i bambini.
COMUNICAZIONE
Il fornitore si metterà in contatto con l’utente tramite mezzi di comunicazione a distanza solo se l’utente non si oppone esplicitamente. I messaggi email pubblicitari conterranno:
- il mittente sarà chiaramente indicato,
- saranno chiaramente e inequivocabilmente contrassegnati come messaggi pubblicitari,
- il metodo per discriversi dalla ricezione di mesaggi pubblicitari sarà chiaramente indicato,
- il fornitore rispetterà esplicitamente la volontà dell’utente di non ricevere messaggi pubblicitari.
L’ARCHIVIAZIONE DEI CONTRATTI
Le copie dei documenti che costituiscono il contratto a distanza sono conservate in modo permanente presso la sede dell’azienda SC PROJEKT, SIMON CERKVENIK S.P., in Središka ulica 4, 1000 Lubiana.
RECLAMI
Il fornitore rispetta la normativa vigente sulla tutela dei consumatori. Il fornitore deve istituire un sistema efficace per la gestione dei reclami e designare una persona con cui il cliente può entrare in contatto telefonicamente o via email in caso di problemi. La procedura per la presentazione di reclami deve essere disponibile sul sito web, facile da utilizzare e riservata. Il fornitore deve confermare entro cinque giorni lavorativi di aver ricevuto il reclamo, informare il cliente sulla durata prevista per il suo trattamento e tenerlo costantemente informato sull’andamento della procedura. Il fornitore si impegna al massimo delle proprie possibilità per risolvere eventuali controversie in modo amichevole.
DEFINIZIONI DEI CONCETTI
Il fornitore è SC PROJEKT, SIMON CERKVENIK s.p. L’utente è la persona che utilizza il nostro sistema, quindi il cliente nel negozio online. Il negozio online è un sistema informativo destinato alla presentazione e alla vendita di prodotti agli utenti. Il prezzo normale è il prezzo consigliato dal produttore o dall’importatore o il prezzo stabilito dal fornitore stesso. Il prezzo online è il prezzo valido per gli acquisti online con pagamento in contanti al 100% o il pagamento anticipato tramite bonifico bancario. Per domande o eventuali reclami, contattateci all’indirizzo email info@blendtec.si o al numero di telefono 040 812 877.
SICUREZZA DEI DATI
Il negozio online www.blendtec.si, di seguito denominato fornitore, si impegna a proteggere i dati personali forniti in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali. Il fornitore si impegna a non divulgare, prestare o vendere i dati personali a terzi senza preavviso e senza il consenso scritto dell’individuo, e a proteggere qualsiasi informazione ottenuta tramite il sito web in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali (Legge n. 86/2004 della Repubblica di Slovenia). Il fornitore si riserva il diritto di utilizzare i dati personali per campionature, sondaggi, concorsi, elaborazione statistica dei dati, invio di materiale pubblicitario e per informare su nuove offerte, ma non per comunicare informazioni a terzi senza il consenso dell’individuo. L’utente registrato può richiedere in qualsiasi momento al fornitore di interrompere l’invio di materiale pubblicitario, inviando una richiesta scritta all’indirizzo fisico o elettronico del fornitore.
La pagina web www.blendtec.si valora la vostra privacy!
IL SITO WEB www.blendtec.si è proprietà dell’impresa: SC PROJEKT, SIMON CERVENIK S.P.
L’indirizzo: Središka ulica 4, 1000 Lubiana
Numero di telefono: 040 812 877
email: info@blendtec.si
registrazione: Ajpes, sede di Lubiana
Partita IVA: 47411589 (La ditta è soggetta al pagamento delle tasse)
numero di matricola: 3432602
numero consecutivo di registrazione: 316-02-08957-2011