Restituzione dei prodotti

Nei contratti conclusi a distanza, il consumatore (ai sensi dell’articolo 43 e dell’articolo 43.d della Legge sulle vendite al dettaglio) ha il diritto di comunicare all’azienda entro quattordici (14) giorni, all’indirizzo email prodaja@barbarella-shop.si, la sua decisione di recedere dal contratto senza dover specificare il motivo. Il termine decorre un giorno dopo la data di ricezione dei prodotti.

La spesa relativa alla restituzione della merce è a carico del consumatore in caso di recesso dal contratto. La merce deve essere restituita al venditore entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso (acquisto). La merce deve essere restituita integra, non utilizzata e nella stessa quantità originale. Il rimborso dei pagamenti verrà effettuato al più presto possibile e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso (si prega di allegare il numero di conto corrente per il rimborso).

Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale. Se inizi ad utilizzare gli articoli, perdi il diritto di recedere dal contratto. Suggeriamo di non aprire completamente o, se possibile, di non aprire affatto gli articoli che, immediatamente dopo la ricezione, si scopre non corrispondono alle tue aspettative in termini di colore, dimensione o altre caratteristiche. Quando apri la confezione, fa’ attenzione a non danneggiarla e conserva con cura la confezione insieme a tutto il suo contenuto, inclusi gli accessori, che proteggono il prodotto. In questo modo, i costi di reso saranno inferiori. Nel caso in cui gli articoli restituiti siano danneggiati o in quantità diverse, ti addebiteremo un’adeguata indennità che sarà valutata con un verbale al momento del reso. I costi o il valore inferiore degli articoli restituiti saranno valutati professionalmente entro 3 giorni dal reso e sarai informato entro 5 giorni. (L’indennità sarà addebitata almeno per il 30% del prezzo di acquisto). Allega una copia della fattura e del certificato di garanzia al reso. Il cliente non può restituire la merce ordinata secondo le condizioni sopra elencate nei seguenti casi:

– se il sigillo di sicurezza è stato già rotto o se è stato aperto l’imballaggio originale,

– se si tratta della fornitura di giornali, riviste o pubblicazioni periodiche simili,

– se il prodotto è stato realizzato secondo le istruzioni del consumatore e personalizzato alle sue esigenze, o se si tratta di un prodotto deperibile o scaduto (ad esempio: bevande, cibo).

Se il cliente recede dal contratto, il fornitore restituirà senza ritardi indebiti e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, tutti i pagamenti ricevuti. Il fornitore effettuerà il rimborso al cliente utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, a meno che il cliente non abbia espressamente richiesto l’uso di un diverso mezzo di pagamento e a condizione che ciò non comporti alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Il fornitore può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino al momento in cui riceve la merce restituita o fino a quando il cliente non fornisce una prova di spedizione del reso.