Ai nostri clienti garantiamo un servizio rapido e professionale per tutti gli apparecchi della nostra offerta, sia durante il periodo di garanzia che dopo. Le riparazioni vengono effettuate dai nostri tecnici qualificati presso i nostri laboratori completamente attrezzati, utilizzando parti di ricambio originali e con prezzi di riparazione equi.
Oltre ai servizi di base, offriamo anche servizi aggiuntivi come:
- pulizia degli apparecchi
- controllo preventivo degli apparecchi
- apparecchio di riserva in caso di guasto
- spedizione gratuita a domicilio o presso il punto vendita
- tutti i prezi di ricambio disponibili in magazzino
- acquisto di contenitori aggiuntivi a un prezzo scontato
In caso notiate che il vostro apparecchio non funziona secondo le specifiche indicate o se notate eventuali anomalie, vi invitiamo a inviare una richiesta di assistenza tramite l’indirizzo email info@blendtec.si o a chiamare il centro assistenza al numero di telefono 040 812 877, dove i nostri cortesi consulenti vi aiuteranno a risolvere il problema.
Il centro dei servizio opera dal lunedì al venerdì (dalle 12:00 alle 15:00).
Q&A SERVIZIO
È necessario inviare il prodotto in riparazione o posso risolvere il problema da solo?
È sempre consigliabile consultare le istruzioni per l’uso e cercare errori e soluzioni correlate.
È possibile risolvere molti problemi minori da soli, evitando così di dover richiedere un intervento di riparazione.
Riparare un’apparecchio o acquistare uno nouvo: la riparazione ha senso o no?
In base all’errore, all’età e alle condizioni del vostro apparecchio, il nostro servizio di assistenza clienti effettuerà un’analisi e fornirà raccomandazioni sulla convenienza della riparazione. Vi consiglieremo su quale sia la migliore soluzione da adottare. Nella maggior parte dei casi, si consiglia la riparazione se ha senso sia dal punto di vista tecnico che economico.
Infine, spetta a voi decidere cosa fare con il vostro apparecchio.
Quali parti sono addati per riparazione?
Il nostro servizio clienti utilizza esclusivamente pezzi di ricambio originali, non copie o pezzi usati.
Quanto costarà la riparazione?
Se le condizioni di garanzia del produttore si applicano ancora al vostro dispositivo, la riparazione non sarà addebitata. Nel caso in cui la garanzia del produttore non si applichi al vostro dispositivo, possiamo verificare prezzi equi e trasparenti per le riparazioni. Il nostro servizio clienti monitora attentamente i prezzi delle riparazioni per offrirvi il miglior rapporto qualità-prezzo possibile.
Cosa include la garanzia del venditore?
Il fornitore della garanzia garantisce le caratteristiche o il corretto funzionamento del prodotto durante il periodo di garanzia, che inizia con la consegna del prodotto al consumatore.
Nel caso in cui il prodotto venga utilizzato per scopi professionali o a fini di lucro, o se l’apparecchio viene utilizzato da una persona che, in conformità con la legislazione vigente, non viene considerata un consumatore, il periodo di garanzia è di 1 anno.
Il fornitore della garanzia si impegna a coprire tutti i costi per la riparazione dei difetti e delle carenze tecniche che si verificano durante l’uso normale e corretto (in conformità alle istruzioni) del prodotto durante il periodo di garanzia. Per tutte le apparecchiature, il cliente segnala il difetto tramite email.
Dopo aver ricevuto una risposta dal servizio di assistenza, il cliente può:
- Restituire personalmente presso il servizio di assistenza tecnica dove è stato acquistato l’apparecchio
- Spedire per posta al servizio di assistenza (a spese del servizio se l’apparecchio è ancora in garanzia)
Quali dati sono necessari per riservare una riparazione?
Per riservare una riparazione, gli esperti del servizio richiederanno alcune informazioni sul vostro apparecchio e una descrizione del problema. Si prega di fornire il numero di modello del vostro apparecchio, il numero di serie e una prova d’acquisto.
Come il servizio di riparazione degli elettrodomestici Blendtec contribuisce alla protezione dell’ambiente e del clima?
Il servizio di riparazione degli elettrodomestici fornisce il miglior supporto per garantire una lunga durata del prodotto, offrendo pezzi di ricambio originali e servizi di riparazione. Questi servizi assicurano la funzionalità del vostro dispositivo per un lungo periodo. La lunga durata del dispositivo contribuisce significativamente alla protezione dell’ambiente e del clima.
